Набор инструментов для развития навыков помощи: проявляйте сочувствие, а не осуждение

Навыки оказания помощи особенно важны, когда вы сталкиваетесь с сопротивлением или работаете с людьми, которые, кажется, застряли на одном месте.

Когда нам дают указания о том, как измениться, они редко приносят результат. Чтобы изменения имели долгосрочный эффект, мы должны соединиться со своей мотивацией к переменам.
Важно задаться вопросом: «Почему я хочу помочь этому человеку?»

Здоровые причины для помощи включают в себя отношение к людям так, как относился бы к ним Христос, исцеление больных, проявление сострадания и любовь к ближним.

Ефесянам 5:2 и Луки 8:40-48

К нездоровым причинам относятся: желание исправить людей, спасти кого-то от самого себя, наша собственная гордость.

Понимание нашего «почему» помогает нам обнаружить личные мотивы и предубеждения, которые могут помешать нам по-настоящему помочь кому-то.

Иисус проявлял заботу, сначала спрашивая: «Что ты хочешь, чтобы Я сделал для тебя?», как мы видим в Евангелии от Марка 10:46-52. Он также спросил: «Хочешь ли ты выздороветь?» в Евангелии от Иоанна 5:6. Мудро с нашей стороны дать другим полную свободу делать выбор, к которому они мотивированы.

Вы когда-нибудь сидели напротив людей и точно знали, что им нужно сделать, чтобы их жизнь наладилась? Мы тоже! Это помощь сверху вниз.

Помощь сверху вниз означает, что вы находитесь на вершине и оттуда можете ясно видеть все.

Сверху вниз можно точно сказать человеку, где ему нужно быть и как туда добраться.

Вы даже можете поделиться отрывком из Священного Писания или примером из своей жизни. Это полезно, но не может быть единственным способом помощи другим. Из-за такого подхода некоторые люди могут уйти или снова впасть в зависимость.

Помощь «снизу вверх» предполагает сопровождение человека, испытывающего боль или застрявшего в сложной ситуации. Помощь «снизу вверх» дает поддержку, ободрение и терпение. Это позволяет человеку не чувствовать себя сравниваемым.

Две самые важные характеристики помощи другому человеку – это сочувствие и отсутствие осуждения.

Эмпатия – это способность понимать и разделять чувства другого человека.
Сострадание и сочувствие часто путают с эмпатией.
- Сострадание – это чувство жалости к кому-то, потому что он кажется нам ниже нас.
- Сочувствие – это сострадание к чужому страданию, но при этом мы все равно ставим себя выше другого человека.

Основополагающая идея, лежащая в основе непредвзятости и эмпатии, заключается в следующем: «Если Бог может позволить мне совершать ошибки или терпеть неудачи и продолжать любить меня, то, безусловно, я могу дать эту уверенность кому-то еще».

Умение слушать – важная часть навыков оказания помощи. Существует три основных типа навыков слушания.

Поза тела — открытая и восприимчивая к тому, чем с вами делится собеседник.
Активное слушание – повторите то, что вы услышали, и говорите не более 50% времени.
Рефлексивное слушание — устанавливает связи и побуждает к более глубокому осмыслению, используя такие фразы, как «Расскажите мне об этом подробнее».

Когда человек начинает закрываться, он начинает отвечать на открытые вопросы такими фразами, как «Я не знаю».

Две самые важные характеристики помощи другому человеку – это сочувствие и отсутствие осуждения.

Для нас важно не делиться слишком много своей историей в неподходящее время.
Рассказывая свою историю в неподходящий момент, мы можем
непреднамеренно заставить кого-то почувствовать себя неполноценным,
расстроить или заставить не воспринимать разговор всерьез.
Если поделиться своей историей в неподходящий момент, это может создать дистанцию между вами и другим человеком.

Вместо того, чтобы делиться своей историей, задавайте более рефлексивные вопросы! Цель состоит в том, чтобы помочь человеку прийти к мотивации к изменениям. Как только вы наладили с ним отношения, вы можете перейти к следующему шагу, будь то помощь в постановке целей или направление к кому-то, кто более квалифицирован, чтобы помочь ему.