Kit de ferramentas para ajudar: exercitar a empatia, não o julgamento

As competências de ajuda são especialmente importantes quando se depara com resistência ou trabalha com pessoas que parecem estar num impasse.

Quando recebemos diretrizes sobre como mudar, raramente elas são seguidas. Precisamos nos conectar com a nossa motivação para mudar, para que as mudanças tenham um impacto duradouro.
É importante considerar: «Por que quero ajudar essa pessoa?»

Razões saudáveis para ajudar incluem tratar as pessoas como Cristo as trataria, curar os doentes, mostrar compaixão e amar bem os outros.

Efésios 5:2 e Lucas 8:40-48

Razões pouco saudáveis incluem: o desejo de consertar as pessoas, salvar alguém de si mesmo, o nosso próprio orgulho.

Compreender o nosso «porquê» ajuda-nos a identificar agendas pessoais e preconceitos que podem impedir a nossa capacidade de ajudar verdadeiramente alguém.

Jesus se importava em primeiro lugar, perguntando: «O que queres que eu faça por ti?», como vemos em Marcos 10:46-52. Ele também perguntou: «Queres ficar bom?», em João 5:6. É sensato darmos aos outros total liberdade para fazerem as escolhas que os motivam.

Alguma vez já se sentou à frente de alguém e soube exatamente o que essa pessoa precisava fazer para colocar a sua vida nos eixos? Nós também! Isso é ajudar de cima para baixo.

Ajudar de cima para baixo significa que você está no topo e pode ver claramente a partir daí.

De uma perspectiva superior, é possível indicar a alguém exatamente onde precisa estar e como chegar lá.

Pode até partilhar uma passagem das Escrituras ou um exemplo da sua própria vida. É benéfico, mas não pode ser a única forma de ajudarmos os outros. Devido a essa abordagem, algumas pessoas podem afastar-se ou recair.

A ajuda ascendente envolve acompanhar alguém em seu sofrimento ou impasse. A ajuda ascendente oferece apoio, incentivo e paciência. Isso evita que a pessoa se sinta comparada.

As duas características mais importantes para ajudar alguém são a empatia e a ausência de julgamento.

Empatia é a capacidade de compreender e partilhar os sentimentos de outra pessoa.
A piedade e a simpatia são frequentemente confundidas com empatia.
- Piedade é sentir pena de alguém porque essa pessoa parece inferior a nós.
- Simpatia é sentir pena do sofrimento de outra pessoa, mas ainda assim nos coloca acima dela.

A ideia fundamental por trás da não-julgação e da empatia é : “Se Deus pode permitir que eu cometa erros ou falhe e continuar a amar-me, certamente eu posso dar essa segurança a outra pessoa.”

A capacidade de ouvir é uma parte essencial das competências de ajuda. Existem três tipos principais de competências de escuta.

Postura corporal - aberta e receptiva ao que alguém está a partilhar consigo.
Escuta ativa - repita o que ouviu e fale menos de 50% do tempo.
Escuta reflexiva – estabelece conexões e convida a um significado mais profundo, usando frases como «Conte-me mais sobre isso».

Quando alguém começa a se fechar, passa a responder perguntas abertas com afirmações como «Não sei».

As duas características mais importantes para ajudar alguém são a empatia e a ausência de julgamento.

É importante não partilharmos demasiada informação sobre a nossa história no momento errado.
Partilhar a nossa própria história na altura errada pode
, sem querer, fazer com que alguém se sinta inadequado,
desanimado ou não leve a conversa a sério.
Partilhar a nossa história na altura errada pode criar distância entre si e a outra pessoa.

Em vez de partilhar a sua história, faça perguntas mais reflexivas! O objetivo é ajudar a pessoa a chegar a um ponto de motivação para a mudança. Depois de desenvolver um relacionamento com ela, pode dar o próximo passo, seja ajudando-a a definir metas ou encaminhando-a para alguém mais qualificado para ajudá-la.